克拉瑪依市獨山子人民醫院（獨山子石化醫院）有著70年歷史的國家二甲醫院，地處天山北麓，準噶爾盆地西南邊緣，緊鄰歐亞大陸橋，烏奎、奎賽高速公路、奎北鐵路在此交匯，與奎屯市、烏蘇市構成新疆西部大開發戰略天山北坡經濟帶的核心發展區域，是天山旅游“橋頭堡”。全區總面積448平方公里，市區面積26平方公里，總人口9萬余人，是我國石油工業的發祥地之一，是保證國家能源安全的重要通道，是我國第一條國際原油管道——中哈原油管道終點站，西氣東輸二線途徑獨山子并在此設中間管理站，隨著獨山子千萬噸煉油百萬噸乙烯工程和500萬方原油商業儲備庫的建成投產，獨山子已經成為國家油氣引進、加工、儲備、輸轉的戰略樞紐。是承擔著本地區居民和獨石化的醫療和急救保障任務，服務半徑達25公里。

醫院占地面積15萬平方米，建筑面積5.2萬平方米，開放床位520張。全院在編員工520人，大專以上學歷人員比例為85%。目前設有15個病區、1個急救中心，開設36個臨床專業科組，8個醫技專業科組。醫院擁有1.5TMRI全身核磁共振、128排螺旋CT、大型C臂X線機、三維彩超、電子腹腔鏡等醫療設備400余件。年門急診量50余萬人次，出院人次過萬。

近年來，醫院急救技能和專科化建設取得突出成效。信息化醫療、智慧醫院疆內領先；自主研發的員工健康管理平臺，從體檢到篩查再到疾病管理，實現全程監管健康；獨醫通APP軟件實現手機預約、繳費、查詢、健康隨診等多項智能服務，小版遠程會診系統真正做到溝通無極限，足不出戶遍訪名醫。目前醫院急救、燒傷、眼科、介入和微創外科技術在周邊地區取得優勢，不斷推進專科化、專病化、差異化的診療模式，致力打造百姓舒適、便捷、高效的優質醫院。

“安全從零開始、服務永無止境”。醫療事關萬家，良好的醫療服務是石化和社會可持續發展的一方基石。擔負著國家大型石化基地醫療保障工作的獨山子人民醫院全體員工，以“精細服務、注重細節、強化執行、全面培訓”為方針，牢記“以人為本、追求滿意”的服務宗旨，全力保障石化運行與發展。醫院將加快服務架構調整，樹立優良的為職工服務的意識，更加主動貼近一線、貼近生產、貼近職工，全方位做好醫療保健工作，打造一流的醫療健康服務體系。以更高的安全業績和服務績效，體現服務職能和社會責任，促進獨山子居民健康水平，為打造和諧獨山子做出更大的貢獻。

獨山子石化醫院醫療服務事關千家萬戶，為適應本地區群眾的物質和精神需求，為廣大居民提供便捷的醫療服務，醫療服務水平與國際化一流企業的品質與形象相匹配。醫院立足于“規范、專業、關愛、熱忱”的服務理念，引導重德、博愛、精醫、誠信的職業素質，確定了“患者至上，提供滿意和驚喜服務”的服務方針。采用“體系管理，定量評價，重在分享，形成文化”的方法，加強了院、科二級服務管理。開創以“優質服務、優良秩序、優美環境、優化管理、優秀團隊”的“五優”為主要目標的活動，各醫療窗口部門推出了服務規范、服務承諾、服務流程和便民措施，制定了《醫院服務手冊》、《醫院員工基本行為服務規范》、《醫院窗口服務規范細則》，建立了晨會講評，定期分享，專項考核，持續改進的督導措施，通過不斷的持續改進與加強，不斷的創新服務內容，細化服務環節，引入品牌化和精益服務的思想，培育、提供良好的醫療健康服務，打造身邊滿意醫院。